Cómo comprar un número telefónico cuando el país no está disponible en Ventry
En este tutorial vas a aprender qué hacer cuando querés comprar un número telefónico dentro de Ventry y tu país no aparece disponible. En estos casos se utiliza Twilio como proveedor externo de telefonía para comprar el número y luego integrarlo con Ventry.
Cómo hacerlo paso a paso
Intentar comprar el número desde Ventry
– Ingresá a tu cuenta de Ventry
– En la esquina superior derecha presioná el ícono de teléfono
– Entrá a Phone Numbers
– Hacé clic en Add Number
– Seleccioná Add New Number
Por defecto Ventry ofrece números de algunos países (principalmente Estados Unidos).
Si tu país no aparece disponible, vas a tener que usar Twilio.
Crear una cuenta en Twilio
– Ingresá a https://www.twilio.com
– Registrate con tu correo electrónico
– Verificá la cuenta desde el email que recibís
– Ingresá al panel de Twilio
Podés configurar el idioma en inglés o español.
Configurar la cuenta de Twilio
Dentro del registro te van a pedir algunos datos:
– Nombre de la cuenta
– Tipo de uso de la plataforma
– Tipo de negocio
– Moneda de facturación
Recomendación:
Seleccioná opciones relacionadas a atención al cliente o soporte.
Evitar mencionar marketing masivo o campañas automáticas para evitar revisiones adicionales.
Twilio funciona como un sistema de prepago: cargás crédito y se descuenta según el uso de llamadas o mensajes.
Acceder al Account Dashboard
Una vez creada la cuenta:
– Ingresá al Account Dashboard
– Allí vas a encontrar tu Account SID
Este código es importante porque luego se usará para la integración con Ventry.
Crear la verificación regulatoria (Bundle)
Para comprar números en ciertos países Twilio exige verificación regulatoria.
– Ingresá a Phone Numbers
– Buscá la sección Regulatory Compliance
– Creá un Bundle nuevo
Completar los datos:
– País del número (ejemplo: España)
– Tipo de número (recomendado: Local)
– Tipo de entidad (Business)
– Nombre de empresa
– Número fiscal
– País del negocio
Seguí todos los pasos hasta finalizar el bundle.
Completar la verificación de dirección (Address)
Luego vas a crear una dirección:
– Ingresá nuevamente a Regulatory Compliance
– Seleccioná Addresses
– Creá una nueva dirección
Completá:
– Nombre de empresa
– Dirección
– Ciudad
– Código postal
– País
Al finalizar obtendrás un Address SID.
Solicitar el número telefónico
Ahora sí podés solicitar el número.
– Ingresá a Phone Numbers
– Seleccioná Buy a Number
– Si tu país no aparece, presioná Request a Number
Completar la solicitud:
– País del número
– Tipo de número (recomendado Local)
– Cantidad de números
– Prefijo deseado
– Email de contacto
– Nombre de la cuenta
Luego te va a pedir:
– Account SID
– Bundle SID
– Address SID
Estos códigos los copias desde Twilio y los pegás en el formulario.
Completar la información de uso
Cuando completes la solicitud:
– Indicá que el número será usado para ventas o atención al cliente
– Seleccioná Customer Service o Support
– Evitá mencionar marketing masivo o automatizaciones agresivas
Esto ayuda a que el número sea aprobado más rápido.
Enviar la solicitud
– Presioná Submit
– Twilio revisará la solicitud
La aprobación suele demorar entre 48 y 72 horas.
Verificar que el número esté activo
Una vez aprobado:
– Ingresá a Active Numbers dentro de Twilio
– Allí aparecerá el número comprado
En ese momento ya podés continuar con la integración.
Conectar el número con Ventry
Cuando el número esté activo:
– Contactá al soporte de Ventry o a tu partner de implementación
– Te van a pedir dos datos de Twilio:
– Account SID
– Auth Token
El Auth Token se obtiene en:
Account Dashboard → Show Token
Con esos datos Ventry puede conectar el número a la plataforma.
Recomendaciones y buenas prácticas
– Usar siempre un correo al que tengas acceso permanente para crear la cuenta de Twilio
– Completar correctamente los datos fiscales y dirección
– Seleccionar uso de soporte o atención al cliente para evitar demoras en aprobación
– No solicitar números sin haber creado antes el Bundle y Address
– Esperar la aprobación antes de intentar conectar el número con Ventry
– Guardar los códigos SID y Token en un lugar seguro
Este procedimiento permite usar números telefónicos de países que no están disponibles directamente dentro de Ventry y mantener todas las llamadas y comunicaciones integradas en el CRM.
