Cómo conectar Outlook
En este tutorial vas a aprender a cómo vincular tu cuenta de Outlook (gratuita o corporativa/Microsoft 365) para enviar y recibir correos directamente desde Conversaciones en Ventry, con historial centralizado por contacto.
Requisitos previos
Acceso a Configuración → Mi perfil en Ventry.
Credenciales de Outlook (gratuito o Microsoft 365).
Si es corporativo: el admin de tu tenant debe permitir la app y otorgar los scopes necesarios.
Pasos para realizar la acción
1) Conectar la cuenta de Outlook
Ingresá a Configuración → Mi perfil.
Elegí Conectar correo → Outlook.
Autenticá con tu cuenta (correo y contraseña o SSO).
Aceptá todos los permisos solicitados.
Verificá que aparezca como Conectada.
2) Comprobar recepción en Conversaciones
Recordá: para recibir correos en Conversaciones, el contacto debe existir en Ventry.
Si el contacto no existe, crealo en Contactos o enviá primero un correo desde Ventry para que al responder quede enlazado automáticamente.
3) Enviar correos desde Ventry
Abrí Conversaciones y seleccioná el canal Email.
Escribí el mensaje o insertá un snippet (plantilla).
Podés programar envío o enviar al instante.
El hilo quedará registrado en la ficha del Contacto.
4) Consideraciones de seguridad (Outlook corporativo)
Si aparece error de permisos:
Pedí al administrador de Microsoft 365 que autorice la aplicación y habilite el consentimiento de la organización.
Reintentá la conexión desde Mi perfil.
Recomendaciones y buenas prácticas
Crea primero el contacto si vas a gestionar un hilo entrante.
Usá snippets para respuestas repetitivas y manteniendo tono y formato.
En equipos: definí nomenclatura de asuntos y firmas para estandarizar comunicación.
Revisá semanalmente buzón, entregabilidad y rebotes para mantener salud del canal.
