Cómo configurar un número de teléfono
En este tutorial vas a aprender a cómo comprar un nuevo número telefónico dentro de Ventry CIC para realizar y recibir llamadas desde la plataforma.
Esta función utiliza la integración nativa con proveedores de telefonía VoIP, principalmente Twilio, uno de los servicios más grandes y confiables del mercado.
Requisitos previos
Contar con una cuenta activa en Ventry CIC.
Acceso al módulo Phone System dentro del panel de configuración.
Contar con un método de pago habilitado para comprar el número.
Pasos para realizar la acción
1. Acceder al módulo Phone System
Ingresar a Configuración (Settings).
Seleccionar la opción Phone System en el menú lateral.
Dentro de esta sección, elegir la opción Comprar un número (Buy a Number).
2. Elegir el país y el tipo de número
Seleccionar el país donde querés que se registre el número (por ejemplo, Argentina, Paraguay, Estados Unidos, etc.).
Filtrar por ciudad o característica local.
Ejemplo: en Argentina, podés ingresar “11” para buscar números de Capital Federal.
Presionar Aplicar filtros (Apply) para ver los números disponibles.
3. Comprar el número
Elegir el número que quieras adquirir.
Hacer clic en Seleccionar (Select) y luego en Proceder a comprar (Proceed).
Confirmar los costos:
Costo mensual: mantenimiento del número (aproximadamente entre USD 8 y USD 16 mensuales según el país).
Costo por uso: depende del volumen de llamadas salientes y entrantes.
4. Completar la verificación regulatoria
Antes de finalizar la compra, es obligatorio verificar la información de la cuenta:
Ir a la pestaña Regulations dentro del mismo módulo.
Completar el formulario con los datos del titular o de la empresa.
Subir la documentación requerida según el país (puede incluir dirección física, identificación o comprobante legal).
En algunos países, como Estados Unidos, puede solicitarse validación adicional (por ejemplo, por cámara).
5. Confirmar la compra y activación
Una vez aprobada la documentación, volver a la pestaña principal de Phone System.
Seleccionar el número y confirmar la compra.
El número quedará vinculado automáticamente a tu cuenta de Ventry y disponible para su uso.
Recomendaciones y buenas prácticas
Elegir un número local del país donde opera tu negocio para mejorar la tasa de respuesta de los clientes.
Verificar los costos de mantenimiento y uso antes de realizar la compra.
Evitar utilizar números personales: siempre usar líneas corporativas verificadas.
Revisar periódicamente la pestaña información regulatoria para mantener los documentos actualizados y evitar suspensión del servicio.
Si el número deja de funcionar, revisar primero la conexión con Twilio y el estado de la cuenta.
