Cómo editar, eliminar o mover plantillas (templates) de WhatsApp
En este tutorial aprenderás a editar, clonar, eliminar y mover tus plantillas de WhatsApp dentro del módulo de configuración de Ventry CIC.
Las plantillas aprobadas por Meta pueden modificarse, pero cada edición requiere una nueva revisión antes de volver a estar disponibles para su uso.
Requisitos previos
Tener una línea de WhatsApp conectada por API o Coexistencia.
Contar con al menos una plantilla aprobada por Meta.
Recordar que las plantillas pendientes o rechazadas no pueden editarse hasta que estén aprobadas.
Pasos para realizar la acción
Ingresá a Configuración (Settings).
Seleccioná la opción WhatsApp.
Dentro del panel, localizá la sección Templates.
Buscá la plantilla que querés modificar.
En la parte derecha de la plantilla, hacé clic en el ícono de tres puntos (⋯).
Seleccioná la acción que quieras realizar:
Editar: permite modificar el texto o contenido del template.
Clonar: crea una copia idéntica del mensaje para usar como base de una nueva plantilla.
Eliminar: elimina definitivamente la plantilla.
Mover a carpeta: te permite organizar tus plantillas dentro de carpetas temáticas (ejemplo: Ventas, Promociones, Seguimientos).
Si seleccionás Editar, realizá los cambios necesarios en el cuerpo del mensaje.
Una vez hecho el cambio, presioná Actualizar (Update).
La plantilla entrará automáticamente en revisión por Meta, lo que puede demorar entre 2 y 6 horas.
Mientras esté en revisión, la plantilla no podrá utilizarse dentro de las conversaciones.
Cuando Meta la apruebe, el estado cambiará a Active, y podrás usarla nuevamente desde el módulo de Conversaciones, insertándola con la opción “Insertar Template”.
Recomendaciones o buenas prácticas
Evitá editar plantillas en uso si son críticas para tus campañas o flujos activos. En lugar de eso, creá una nueva versión clonada.
Si necesitás mantener varias versiones de un mismo mensaje, organizalas en carpetas por fecha o propósito.
Las plantillas pueden editarse sin límite, pero cada modificación reinicia el proceso de aprobación.
Revisá siempre la ortografía y el tono antes de enviar a revisión para evitar rechazos por parte de Meta.
