Costos de WhatsApp API y conversaciones en Ventry CIC
En este módulo vas a aprender cuáles son los costos asociados al uso de WhatsApp API dentro de Ventry CIC.
La integración con WhatsApp permite centralizar la comunicación con tus clientes desde la plataforma, pero Meta aplica un costo específico por el uso de la API y por las conversaciones iniciadas fuera del periodo gratuito de 24 horas.
Requisitos previos
Tener una cuenta activa de Ventry CIC con el módulo WhatsApp Marketing habilitado.
Contar con una conexión válida por API o Coexistencia (QR).
Poseer una tarjeta de crédito o medio de pago registrado dentro de tu cuenta de Ventry CIC.
Pasos para comprender los costos
Costo de integración: Valor fijo mensual de USD 39 por la conexión entre Ventry y Meta (WhatsApp Business API).
Costo por conversación: Meta cobra USD 0.12 por cada conversación iniciada fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente.
Entiende cómo se calcula el costo por conversación:
Si el cliente te escribe primero y vos respondés dentro de las 24 horas, no hay costo.
Si la conversación supera las 24 horas sin respuesta del cliente, para volver a escribirle debés usar una plantilla de mensaje. Esa acción genera un nuevo costo de USD 0.12 por conversación abierta.
Dentro de cada ventana de conversación de 24 horas, los mensajes son ilimitados y sin costo adicional.
Todos los cargos se visualizan directamente dentro de tu cuenta de Ventry CIC, sin intermediarios ni pagos externos.
Recomendaciones o buenas prácticas
Evitá abrir conversaciones innecesarias con plantillas si el cliente ya está activo.
Planificá tus seguimientos dentro de la ventana gratuita de 24 horas para optimizar el costo.
Si tu empresa maneja alto volumen de mensajes, considerá implementar automatizaciones y agentes de IA que prioricen la atención dentro de esas 24 horas.
Los costos se actualizan según las tarifas vigentes de Meta, por lo que es recomendable revisar periódicamente el panel de facturación de Ventry.
