Crear Témplate API de WhatsApp
Las plantillas de WhatsApp (templates) te permiten enviar mensajes automáticos o iniciar conversaciones fuera de la ventana gratuita de 24 horas.
Desde este panel podés crear, editar y administrar los mensajes preaprobados por Meta, incluyendo texto, variables personalizadas y botones interactivos.
Requisitos previos
Tener la línea de WhatsApp conectada a Ventry CIC (por API o Coexistencia).
Contar con el módulo de WhatsApp Marketing habilitado.
Disponer de una cuenta Meta Business verificada.
Recordar que cada plantilla creada será revisada y aprobada por Meta antes de poder utilizarse.
Pasos para realizar la acción
Ingresá a Configuración (Settings).
Seleccioná la opción WhatsApp.
Dentro del panel, hacé clic en Templates.
Presioná “Crear Template”.
Elegí la opción Plantilla en blanco.
Asignale un nombre interno (por ejemplo, mensaje_bienvenida1).
Evitá usar mayúsculas, emojis, guiones o caracteres especiales, ya que provocan error.
En Categoría, seleccioná Marketing (la más fácil de aprobar por Meta).
Elegí el idioma del mensaje.
Desactivá el Header, excepto que quieras incluir un título o imagen en campañas promocionales.
En el campo Body, escribí el contenido del mensaje, por ejemplo:
Para agregar campos dinámicos, presioná “Agregar variable” y definí el valor correspondiente, por ejemplo: Variable 1 → Contact First Name (nombre del cliente).
Si querés incluir botones interactivos, seleccioná Agregar botón → Tipo URL.
Asignale un nombre (máximo 25 caracteres), por ejemplo: “Visitar nuestra web”.
Ingresá la URL de destino (ejemplo: www.ventrycrm.com).
Revisá la vista previa en el panel derecho.
Cuando el mensaje esté listo, presioná Crear template.
Revisión y aprobación
Una vez creada, la plantilla quedará con el estado “Pendiente” hasta que Meta la apruebe. Por lo general el tiempo de aprobación de las plantillas es de 2 a 6 horas.
Si Meta detecta contenido no permitido (uso de mayúsculas excesivas, emojis o lenguaje confuso), la rechazará.
Una vez aprobada, la plantilla aparecerá como “Activa” y podrá ser utilizada para abrir conversaciones vencidas o campañas automatizadas.
Recomendaciones o buenas prácticas
Creá carpetas temáticas (por ejemplo: Ventas, Seguimientos, Promociones) para mantener tus templates organizados.
Mantené un lenguaje natural y personalizado. Evitá textos impersonales o promocionales agresivos, ya que Meta podría rechazarlos.
Asegurate de tener buena reputación de envío para evitar bloqueos.
Revisá periódicamente el estado de tus plantillas y eliminá las que no uses para mantener orden en el panel.
