Cómo cancelar tu cuenta
En este tutorial vas a aprender a cómo cancelar tu cuenta o suscripción dentro de Ventry CIC.
El proceso es simple y se realiza desde el panel de configuración, en la sección de facturación. Al hacerlo, se detendrán los cobros automáticos del próximo ciclo de facturación, manteniendo activo el acceso hasta la fecha de vencimiento actual.
Requisitos previos
Acceso al módulo Configuración (Settings).
Ser propietario de cuenta o tener permisos de administrador.
Conocer que la cancelación afecta el acceso a todas las funcionalidades y automatizaciones activas.
Pasos para realizar la acción
1. Acceder a la configuración de facturación (Billing)
Ingresar al menú lateral de Configuración (Settings).
Seleccionar la opción Billing o Facturación, ubicada debajo de Business Profile.
2. Ver el plan activo
Dentro de la pestaña Subscription, vas a visualizar:
El plan actual contratado (por ejemplo, Basic, Professional o Enterprise).
El monto mensual o anual correspondiente.
Los detalles de cualquier servicio adicional (como WhatsApp API o agentes de IA).
3. Cancelar la cuenta
En esta misma pestaña, presionar el botón “Cancelar cuenta” o “Cancel Subscription”.
Confirmar la acción cuando el sistema lo solicite.
Una vez confirmada la cancelación, el sistema mostrará un aviso de que la cuenta quedará activa hasta el final del período de facturación actual.
4. Finalización del acceso
Durante el tiempo restante de tu ciclo actual, vas a conservar acceso completo a la plataforma.
Al finalizar ese período, el sistema cancelará automáticamente tu plan y detendrá cualquier cobro futuro.
Recomendaciones y buenas prácticas
Antes de cancelar, descargar cualquier información o reportes importantes (bases de datos, contactos, embudos, automatizaciones o reportes).
Si tenés servicios On Demand (prepagos) activos, como WhatsApp o Email Marketing, se recomienda utilizar el saldo restante antes de confirmar la cancelación.
Verificá si hay facturas pendientes en la pestaña de pagos para evitar bloqueos posteriores.
Si planeás reactivar la cuenta en el futuro, podrás hacerlo usando el mismo correo y tus credenciales habituales.
