Cómo solicitar asistencia técnica
Ventry CIC cuenta con un sistema de soporte diseñado para que cada usuario pueda resolver dudas, recibir orientación y obtener ayuda personalizada de forma rápida.
El proceso de asistencia está pensado para que primero puedas capacitarte dentro de la plataforma, y solo en caso necesario, contactar al equipo de soporte o a un partner certificado que te brindará atención adaptada a tu negocio.
Requisitos previos
Debés contar con acceso al panel principal de Ventry CIC y con una licencia activa.
Este servicio está disponible únicamente para usuarios o empresas con cuentas vigentes.
Pasos para realizar la acción
Ingresá a tu cuenta de Ventry CIC.
Accedé al menú “Centro de Ayuda” o “Mesa de Soporte”.
Utilizá el buscador para encontrar tutoriales y videos sobre la función que necesitás resolver.
Todos los contenidos están organizados por tema y actualizados para facilitar tu aprendizaje.
Si luego de revisar el material no encontrás la solución, desplazate hacia la parte inferior del mismo video o tutorial.
Hacé clic en el botón “Contactar por WhatsApp” para comunicarte directamente con el Centro de Atención al Cliente.
En tu mensaje, explicá con claridad:
Qué acción estabas intentando realizar.
Qué mensaje o error encontraste.
Qué resultado esperabas obtener.
Si preferís una asistencia más personalizada, podés solicitar contacto con uno de nuestros partners estratégicos certificados.
Los partners están capacitados en la totalidad de la plataforma y pueden acompañarte de forma consultiva, ayudándote a aplicar las funciones según la realidad de tu negocio.
Recomendaciones o buenas prácticas
Antes de contactar soporte, revisá los videos y tutoriales del Centro de Ayuda.
Usá el buscador interno para encontrar el contenido relacionado con tu duda.
Si te comunicás por WhatsApp, enviá capturas o descripciones precisas del inconveniente.
Recordá que Ventry es una plataforma intuitiva; la mayoría de las funciones pueden resolverse directamente desde los tutoriales.
Para acompañamiento estratégico o configuración avanzada, trabajá con un partner autorizado
